عنوان دوره آموزشی: بررسی چالش های پیش رو در مدیریت بحران
مدرس: مهندس مهدی صادق زاده: کارشناس ارشد ایمنی، کارشناس ارشد مدیریت، مدرس دانشگاه، نویسنده پنج عنوان کتاب سرفصل دانشگاهی
خلاصه وبینار
لاری اسمیت: رئیس موسسه بحران واژه بحران را به این صورت تعریف می‌کند: یک اغتشاش عمده در سازمان که دارای پوشش خبری گسترده شده و کنجکاوی مردم درباره این موضوع بر فعالیت‌های عادی سازمان اثر می گذارد و می تواند اثر سیاسی، قانونی، مالی و دولتی بر سازمان بگذارد.
- مدیریت بحران = مدیریت فرصت های خطرناک
- مدیریت بحران= علم +هنر+ ترجمه+ خلاقیت
- «یکی از مهمترین اهداف در مدیریت بحران مینیم کردن ریسک است»
مدیریت بحران یعنی:
- تفکر
- پیگیری
- میز کوچک و کارهای بزرگ
- استفاده از حداکثر از حداقل منابع
- هنر انجام امور به وسیله دیگران
- جست وجوی راهکارهای تازه
سطوح مدیریت بحران:
- پیشگیری
- آمادگی
- مقابله
- بازسازی و بازتوانی
مراحل مدیریت بحران:
الف) پیش بینی بحران و بررسی نقاط بحران خیز و آسیب‌پذیر
ب ) تهیه برنامه اقتضایی برای مواجهه با بحران
ج) تشکیل تیم مدیریت بحران و آموزش نیروی انسانی
د) تکمیل برنامه ها از طریق اجرای آزمایشی
شاخص های تعریف بحران:
- شدت حادثه
- وسعت حادثه
- قابل مدیریت بودن با منابع موجود
- اختلال نظم و امنیت جامعه
سناریو خوب است متشکل از چه عواملی است؟
- قابل یادآوری
- قدرت تصمیم‌گیری
- قابل باور بودن
- سناریوهای جایگزین
- انسجام
- تمایز
سناریو نویسی یعنی:
- تفکر خلاقانه
- چند قدم جلوتر از دشمن و تهدید بودن
- متفاوت فکر کردن
- متفاوت دیدن
ویژگی های لازم برای افراد سناریو نویسی:
- رویاپرداز، خلاق، خوش فکر
- پژوهشگر: تسلط عمومی به آینده پژوهی
بحران:
- مدیریت بحران
- مدیریت ریسک
مدیریت بحران:
- مدیریت منابع انسانی
- مدیریت کیفیت
- مدیریت زمان
- مدیریت استراتژیک
- مدیریت تحول
- مدیریت تغییر
«نیروی انسانی خلاق کلید مدیریت بحران است»
کارکردهای مدیران در شرایط معمولی:
- برنامه ریزی
- سازماندهی
- رهبری و کنترل
در بحران افراد فرمانبر حق ندارند:
- تصمیم مافوق را اجرا نکنند
- تصمیم مافوق را تفسیر کنند
- تصمیم مافوق را با وقفه اجرا کنند
- تصمیم مافوق را رد کنند
مثلث های طلایی مدیریت بحران:
- کیفیت، هزینه و زمان
- تجربه، تخصص و تعهد
- اطلاعات، ارتباطات و فناوری