عنوان دوره آموزشی: مهارت حل تعارض در محیط کار

وبینار آموزشی با حضور

جناب آقای دکترمحمد هادی فرحزادی:

مدیر مرکز تحقیقات اعتیاد و علوم رفتاری دانشگاه علوم پزشکی شهیدصدوقی یزد، رییس بیمارستان روانپزشکی استان یزد

هزینه حضور در دوره : رایگان

گواهی پایان دوره توسط شرکت فناور آتی سلامت محیط کار و پویا صادر می گردد. این شرکت دارای دارای مجوز آموزشی از مرکز تحقیقات وزارت کار و سازمان فنی و حرفه ای کشور می باشد.

دوره آفلاین: اگر امکان شرکت در دوره آنلاین مهارت حل تعارض در محیط کار را نداشته اید، جهت شرکت در دوره آفلاین و دریافت راهنمایی بیشتر با شماره  09190422780 تماس بگیرید تا تیم باما HSE به شما کمک کنند.

 جهت دریافت جزوه آموزشی مهارت حل تعارض در محیط کار کلیک  نمایید

مهارت حل تعارض در محیط کار

در هر محیط کاری، تعارضات به وجود می آیند. این غیرمعمول نیست که افراد نظرات، ایده ها و دیدگاه های متفاوتی در مورد نحوه انجام کارها داشته باشند. با این حال، در صورت حل نشدن، این درگیری ها می تواند تشدید شود و بر محیط کار تأثیر منفی بگذارد. به همین دلیل است که برای کارکنان مهم است که مهارت حل تعارض را داشته باشند. در این مطلب، اهمیت مهارت حل تعارض در محیط کار را مورد بحث قرار می دهیم و نکاتی را در مورد چگونگی توسعه مهارت حل تعارض  ارائه می دهیم.

چرا مهارت حل تعارض مهم هستند؟

مهارت حل تعارض در محیط کار به چند دلیل ضروری است:

• مهارت حل تعارض به حفظ روابط مثبت کمک می کند: وقتی تعارض ها به طور موثر حل شوند، به حفظ روابط مثبت بین کارکنان کمک می کند. این کار یک محیط کاری هماهنگ تری ایجاد می کند که در آن افراد می توانند به طور موثر با هم کار کنند.
• مهارت حل تعارض بهره وری را افزایش می دهد: درگیری ها می توانند منبع اصلی حواس پرتی باشند و بر بهره وری تأثیر منفی بگذارند. با حل و فصل سریع و مؤثر تعارضات، کارمندان می توانند به سر کار بازگردند و روی وظایف خود تمرکز کنند.
• مهارت حل تعارض ارتباطات را بهبود می بخشد: مهارت حل تعارض نیازمند ارتباط موثر است. هنگامی که کارکنان یاد بگیرند که چگونه در طول درگیری ها به طور موثر ارتباط برقرار کنند، می تواند ارتباطات کلی در محیط کار را بهبود بخشد.
• اعتماد ایجاد می کند: وقتی تعارض ها به شیوه ای منصفانه و محترمانه حل شود، باعث ایجاد اعتماد بین کارمندان می شود. این اعتماد می تواند منجر به افزایش همکاری و کار تیمی شود.

نکاتی برای توسعه مهارت های حل تعارض

• گوش دادن فعال: گوش دادن فعال بخش اساسی حل تعارض است. این شامل توجه به صحبت های طرف مقابل و تلاش برای درک دیدگاه او است. وقتی فعالانه گوش می دهید، به احتمال زیاد افکار واضحی پیدا می کنید که می تواند برای همه کارآمد باشد.
• آرام بمانید: حفظ آرامش در هنگام درگیری مهم است. وقتی احساسات بالا می روند، پیدا کردن وضعیتی که برای همه کارآمد باشد دشوار است. نفس عمیق بکشید و سعی کنید با آرامش به موقعیت نزدیک شوید.
• روی مشکل تمرکز کنید، نه روی شخص: در طول درگیری، مهم است که روی مشکل در دست تمرکز کنید نه شخص. از انجام حملات شخصی یا حالت تدافعی خودداری کنید. در عوض، سعی کنید راه حلی پیدا کنید که مشکل را برطرف کند.
• همکاری: همکاری با طرف مقابل می تواند به یافتن راه حلی کمک کند که برای همه مفید باشد. ایده ها را با هم جمع کنید و سعی کنید سازشی پیدا کنید که نیازهای هر دو طرف را برطرف کند.
• محترم باشید: مهم است که در هنگام درگیری ها محترمانه رفتار کنید. از به کار بردن زبان پرخاشگرانه یا بی احترامی خودداری کنید. در عوض سعی کنید با آرامش و احترام ارتباط برقرار کنید.
• در صورت لزوم از بیرون کمک بگیرید: اگر به تنهایی قادر به حل تعارض نیستید، از بیرون کمک بگیرید. این می تواند شامل صحبت با یک مدیر یا نماینده منابع انسانی باشد که می تواند به میانجیگری در تعارض کمک کند.

نتیجه گیری

داشتن مهارت حل تعارض در محیط کار ضروری است. مهارت حل تعارض  به حفظ روابط مثبت، افزایش بهره وری، بهبود ارتباطات و ایجاد اعتماد بین کارکنان کمک می کنند. با توسعه مهارت حل تعارض، کارکنان می توانند به طور موثر تعارض ها را حل کنند و محیط کار هماهنگ تری ایجاد کنند. به یاد داشته باشید که فعالانه گوش دهید، آرام بمانید، روی مشکل تمرکز کنید، همکاری کنید، محترم باشید و در صورت لزوم از بیرون کمک بگیرید. با در نظر گرفتن این نکات، برای مقابله با تعارضات در محیط کار، مجهزتر خواهید بود.

"شرکت فناور آتی سلامت محیط کار و پویا، دارای مجوز برگزاری دوره های آموزشی از مرکز تحقیقات و تعلیمات حفاظت فنی و بهداشت کار، وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی و سازمان فنی و حرفه ای کشور،مجوز کانون تبلیغات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی و مجوز فناوری تحت حمایت پارک علم و فناوری یزد می باشد."