عنوان دوره آموزشی: راهنمای ممیزی سیستم های مدیریتی ISO19011:2018

جناب آقای دکتر طه محمد حسینی حیران: مدرس دانشگاه، پژوهشگر، کارشناس رسمی، ممیز،ارزیاب و منتور

نحوه برگزاری: آنلاین

حضور در دوره آموزشی برای عموم رایگان

اعطای گواهینامه معتبر رایگان به دانشجویان طرح مهارت افزایی  (طرح کاد پلاس) 

هزینه دریافت گواهی نامه معتبر برای سایر شرکت کنندگان در دوره آموزشی (100 هزار تومان) 

برای دانلود جزوه آموزشی وبینار راهنمای ممیزی سیستم های مدیریتی ISO19011:2018 کلیک کنید.

گواهی پایان دوره: گواهی پایان دوره توسط شرکت آتی سلامت محیط و کار پویا اعطا می گردد. این شرکت دارای مجوز آموزشی از مرکز تحقیقات وزارت کار و سازمان فنی و حرفه ای کشور می باشد.

با عنایت به وبینار فوق، مطلب زیر می تواند برای شما مفید باشد.

آشنایی با ممیزی سیستم های مدیریتی

در محیط رقابتی کسب و کار امروز، سازمان ها به طور مداوم به دنبال راه هایی برای بهبود عملکرد خود و اطمینان از انطباق با استانداردهای مرتبط هستند. یکی از مؤثرترین ابزارها برای دستیابی به این امر، ممیزی سیستم های مدیریتی است. ممیزی سیستم های مدیریتی یک بررسی سیستماتیک و مستقل از سیستم ها، فرآیندها و رویه های مدیریت یک سازمان است تا مشخص شود که آیا آنها به طور موثر اهداف سازمان را برآورده می کنند و با استانداردها و مقررات مربوطه مطابقت دارند یا خیر.

هدف اصلی ممیزی سیستم های مدیریتی، ارائه اطمینان به مدیریت و ذینفعان است که سیستم های مدیریتی سازمان موثر، کارآمد و مطابق با الزامات قابل اجرا هستند. این شامل حصول اطمینان از این است که فرآیندهای سازمان به خوبی تعریف شده، مستند شده و به طور مداوم دنبال می شوند و هرگونه عدم انطباق یا زمینه های بهبود به موقع شناسایی و رسیدگی می شود.

انواع سیستم های مدیریتی

انواع مختلفی از ممیزی سیستم های مدیریت وجود دارد که هر کدام تمرکز و اهداف خاص خود را دارند. برخی از رایج ترین انواع ممیزی سیستم های مدیریت عبارتند از:

• ممیزی سیستم مدیریت کیفیت(QMS): این نوع ممیزی بر بررسی سیستم مدیریت کیفیت سازمان برای اطمینان از مدیریت موثر فرآیندهای کیفیت، برآورده شدن نیازهای مشتری و مطابقت با استانداردهای کیفیت مرتبط مانند ISO 9001 تمرکز دارد.
• ممیزی سیستم مدیریت محیطی(EMS): ممیزی EMS سیستم مدیریت محیط زیستی سازمان را ارزیابی می کند تا اطمینان حاصل کند که به طور مؤثر جنبه های محیط زیستی را مدیریت می کند، با مقررات محیط زیستی مطابقت دارد و به طور مداوم عملکرد محیط زیستی خود را مطابق با استانداردهایی مانند ISO 14001 بهبود می بخشد.
• ممیزی ایمنی و بهداشت شغلی(OHS): ممیزی های OHS سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی سازمان را ارزیابی می کند تا اطمینان حاصل شود که به طور موثر خطرات محیط کار را شناسایی و مدیریت می کند، با مقررات OHS مطابقت دارد و یک محیط کار ایمن و سالم را مطابق با استانداردها ترویج می کند. استانداردهایی مانند ISO 45001.
• ممیزی سیستم مدیریت امنیت اطلاعات(ISMS): ممیزی ISMS سیستم مدیریت امنیت اطلاعات سازمان را بررسی می کند تا اطمینان حاصل شود که به طور موثر از اطلاعات حساس محافظت می کند، خطرات امنیتی را مدیریت می کند و با استانداردهای امنیت اطلاعات مانند ISO 27001 مطابقت دارد.

آشنایی با استاندارد ISO 19011:2018

استاندارد ISO 19011:2018 یک استاندارد بین المللی است که دستورالعمل هایی را برای ممیزی سیستم های مدیریتی تنظیم می کند. چارچوبی برای انجام ممیزی های موثر و کارآمد فراهم می کند و اطمینان می دهد که سازمان ها می توانند فرآیندها و سیستم های خود را به شیوه ای جامع و سازگار ارزیابی کنند. این استاندارد برای همه انواع سازمان ها صرف نظر از اندازه، نوع صنعت یا بخش قابل اجرا است.

استاندارد ISO 19011:2018 اصول ممیزی، مدیریت برنامه ممیزی و انجام ممیزی سیستم مدیریتی را تشریح می کند. همچنین راهنمایی در مورد ارزیابی شایستگی افراد درگیر در فرآیند ممیزی ارائه می دهد. این استاندارد بر اهمیت بی طرفی، محرمانه بودن و رفتار اخلاقی در سراسر فرآیند ممیزی تاکید می کند.

یکی از اصول کلیدی ISO 19011:2018 تمرکز بر ممیزی مبتنی بر ریسک است. این رویکرد تشخیص می دهد که همه جنبه های یک سیستم مدیریت به یک اندازه در دستیابی به اهداف سازمانی مهم نیستند. حسابرسان یا ممیزان با شناسایی و اولویت‌بندی حوزه‌های ریسک، می‌توانند تلاش‌های خود را به سمت حیاتی‌ترین جنبه‌های سیستم مدیریتی هدایت کنند.

ISO 19011:2018 همچنین بر اهمیت ارتباطات در طول فرآیند ممیزی تاکید می کند. ارتباط موثر تضمین می کند که همه ذینفعان مربوطه در مورد اهداف، دامنه و نتایج ممیزی مطلع هستند. همچنین به اشتراک گذاری اطلاعات و حل و فصل مسائلی که ممکن است در جریان ممیزی ایجاد شود را تسهیل می کند.

این استاندارد راهنمایی هایی را در مورد برنامه ریزی و آماده سازی ممیزی ها از جمله تعیین معیارهای ممیزی، دامنه، فراوانی و روش ها ارائه می دهد. همچنین مسئولیت های تیم های ممیزی و الزامات انجام ممیزی در محل را مشخص می کند. با پیروی از این دستورالعمل ها، سازمان ها می توانند اطمینان حاصل کنند که فرآیندهای ممیزی آنها به خوبی سازماندهی شده و سیستماتیک است.

ISO 19011:2018 حسابرسان را تشویق می کند تا رویکردی منظم برای انجام ممیزی اتخاذ کنند. این شامل جمع آوری و ارزیابی شواهد، مستندسازی یافته ها و گزارش نتایج ممیزی است. با پیروی از یک رویکرد ساختاریافته، حسابرسان می توانند اطمینان حاصل کنند که ارزیابی های آنها کامل، قابل اعتماد و سازگار است.

این استاندارد همچنین بر اهمیت گزارش ممیزی و پیگیری تاکید دارد. پس از تکمیل ممیزی، ضروری است که یافته‌ها و نتیجه‌گیری‌ها به‌طور مؤثر ابلاغ شود. این شامل مستندسازی عدم انطباق ها و فرصت های بهبود و همچنین ارائه توصیه هایی برای اقدام اصلاحی است. فعالیت های پیگیری تضمین می کند که هر گونه مشکل شناسایی شده به موقع مورد توجه قرار می گیرد.

ISO 19011:2018 اهمیت بهبود مستمر در فرآیند ممیزی را تشخیص می دهد. سازمان‌ها تشویق می‌شوند تا برنامه‌های ممیزی خود را مرتباً با در نظر گرفتن تغییرات در سیستم‌های مدیریتی و عوامل خارجی بررسی و ارتقا دهند. با بهبود مستمر فرآیندهای ممیزی، سازمان ها می توانند از موثر و مرتبط بودن آنها اطمینان حاصل کنند.

صرف نظر از نوع خاصی از ممیزی سیستم های مدیریتی که انجام می شود، چندین مرحله کلیدی در فرآیند ممیزی دخیل است. این مراحل معمولاً شامل:

1. برنامه ریزی ممیزی: این شامل تعریف محدوده و اهداف ممیزی، تعیین معیارها و روش های ممیزی و تشکیل تیم ممیزی با مهارت و تخصص لازم است.
2. بررسی اسناد: تیم ممیزی اسناد مربوطه مانند خط مشی ها، رویه ها، سوابق و سایر اسناد مربوطه را بررسی می کند تا به درک درستی از سیستم ها و فرآیندهای مدیریت سازمان دست یابد.
3. ممیزی در محل: تیم ممیزی برای مشاهده فرآیندها در عمل، مصاحبه با پرسنل و جمع آوری شواهد اضافی برای ارزیابی اثربخشی سیستم های مدیریت سازمان، بازدیدهای در محل انجام می دهد.
4. شناسایی عدم انطباق: هرگونه عدم انطباق یا زمینه های بهبود شناسایی شده در طول ممیزی، از جمله علل ریشه ای و اقدامات اصلاحی بالقوه، مستند می شود.
5. گزارش دهی: یافته های ممیزی در یک گزارش رسمی مستند می شود که معمولاً شامل یک خلاصه اجرایی، یافته های دقیق، نتیجه گیری و توصیه هایی برای بهبود است.
6. پیگیری: انتظار می رود سازمان اقدامات اصلاحی را برای رفع هرگونه عدم انطباق شناسایی شده انجام دهد و ممکن است یک ممیزی پیگیری برای تأیید اثربخشی این اقدامات انجام شود.

خلاصه ای از ممیزی سیستم های مدیریتی

ممیزی سیستم های مدیریتی نقش مهمی در کمک به سازمان ها برای دستیابی به اهداف خود، مدیریت ریسک ها و نشان دادن انطباق با استانداردها و مقررات صنعت ایفا می کند. ممیزی ها با بررسی سیستماتیک سیستم ها و فرآیندهای مدیریتی سازمان، بینش های ارزشمندی را ارائه می دهند که می تواند باعث بهبود مستمر شود و در نهایت به موفقیت کلی سازمان کمک کند. به این ترتیب، سازمان ها باید ممیزی سیستم های مدیریت را به عنوان ابزاری ضروری برای اطمینان از اثربخشی و رقابت مستمر آنها در چشم انداز کسب و کار پویای امروزی در نظر بگیرند.

ISO 19011:2018 راهنمایی های ارزشمندی را برای سازمان هایی که به دنبال انجام ممیزی سیستم مدیریت هستند، ارائه می دهد. با پیروی از اصول و دستورالعمل های مشخص شده در این استاندارد، سازمان ها می توانند اطمینان حاصل کنند که فرآیندهای ممیزی آنها کامل، سیستماتیک و مؤثر است. در نهایت، ISO 19011:2018 به سازمان ها کمک می کند تا سیستم های مدیریتی خود را ارزیابی و بهبود بخشند و به موفقیت و پایداری کلی آنها کمک می کند.

"شرکت فناور آتی سلامت محیط کار و پویا، دارای مجوز برگزاری دوره های آموزشی از مرکز تحقیقات و تعلیمات حفاظت فنی و بهداشت کار، وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی و سازمان فنی و حرفه ای کشور،مجوز کانون تبلیغات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی و مجوز فناوری تحت حمایت پارک علم و فناوری یزد می باشد."